Záruka a servis

Postup reklamácie / záruky

1. Nahlásenie sťažností a reklamácií:
     - na e-mail info@hop-sport.sk
    
2. Očakávajte, prosím, na odpoveď od pracovníka servisu, ktorý Vás bude informovať o ďalšom postupe. V prípade potreby nás kontaktujte na tel. číslo: +421 233 329 555.

3. Po priložení žiadosti dostanete individuálne číslo sťažnosti/reklamácie prostredníctvom webovej stránky.
4. V prípade reklamácie pripravte prosím tovar na vyzdvihnutie kuriérom, ktorého pre Vás objednáme.
5. Zásielky sú vyzdvihnuté od zákazníka systémom door-to-door.
6. Balík by mal tiež obsahovať:
   - Doklad o kúpe alebo jeho kópiu (faktúra, doklad), ktorý zároveň slúži ako záručný list
   - Kontaktné telefónne číslo

Záruka sa vzťahuje iba na vady tovaru za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci.

Pozor! Neprijímame zásielky odoslané na dobierku alebo na náklady príjemcu.

"Spotrebiteľ môže využiť metódy riešenia sťažností a nápravy mimosúdnou cestou. Za účelom využitia možnosti zmieru sporov týkajúcich sa online nákupov môže spotrebiteľ podať svoju sťažnosť, napríklad prostredníctvom online platformy EÚ ODR, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/